2月20日，希慎主席利蕴莲于网上业绩记者会上表示，公司正面对近数十年来最大的挑战，因去年的社会环境及现时的新型肺炎病毒疫情的影响，均对业务影响大，情况比2003年沙士的情况更严峻，不过强调凭借公司的经营策略可以克服困难。同时指，会尽一切努力支援持份者，为应对新型肺炎疫情对香港零售业的影响，公司将为租户提供2月及3月基本租金减免，属于一个可观的金额减免，其冀与租户共度难关，减轻其的经营压力。

首席营运总监吕干威补充指，租户对于公司提供的两个月租金减免方案感到诚意，惟公司非以划一的金额减免方式提供支援，而是因应租户情况提供缓助。

对于今年不同业务的租约到期情况，首席财务总监贺树人表示，过去一年租约的租金均有上升，主要因公司平均分配租约到期时间，不会集中于同一個时段，其有利于风险管理。而今年到期租约的幅度不算多，以出租面积计，写字楼为22%，商铺则有25%，目前仍处于洽谈当中，未有透露详细情况。

惟利蕴莲坦言，过去经济良好时，共享空间、奢侈品牌及饮食业快速扩张，出现整合情况属必然，而目前的经营环境加速了整合的速度。同时，公司会做好自身，令客户继续选择身与公司合作。

至于今年的零售环境，吕干威表示，疫情等种种不利因素均打击香港的零售市道，不过根据当年沙士的经验，疫情结束后，消费者普遍会更愿意消费，且相信长远访港旅客亦会回升。

对于去年商铺销售额下跌11%，问及今年初的情况时，贺树人指，去年下半年商铺销售额下跌约20%，抵消了去年上半年的升幅。至于今年1月的情况，根据初步数据，因人流下跌的关系，销售额料跌约20%，与预期中一致。

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