2月21日，高鑫零售席执行官黄明端表示，突如期来的新型肺炎疫情打乱公司计划，但由于公司旗下超市主要为民生必需品，因此并没有受到疫情影响表现，1月及2月份表现不错，且在新鲜食品需求上亦有增加。

但由于部分大卖场商店街租户因配合地方政府措施，被要求暂停营业，对业务带来压力，但一些租户已获容许重新开业，截至周四，恢复营业店铺已有50%。至于未来盈利会否受压，要仍要视乎疫情发展，现阶段对今年定论为时尚早。

不过黄明端认为，疫情下有危有机，近期线上业务快速增长，相信未来内地消费模式会改变，线上业务发展长远乐观。他又指，订单近期增加，运力稍为紧缩，但内地顾客在疫情下会体谅情况。

他又指，在疫情期间消费者对线上需求十分旺盛，业务增长达3.5至4倍左右，惟农历新年间的溢利会较差。他相信疫情过后，消费者对线上平台的需求会更强劲，因为消费行为会有所改变，他庆幸公司在两年前已开始进行数字化改造，已为此做好准备。

另外，首席财务官范益刚提到，今年公司计划开16家大卖场、2021及2022年分别开13家及14家。由于疫情爆发至今仅得一个月，刚好亦在春节期间，因此仍要观察对开店的影响。他又预期，今年度的资本开支约30亿元。

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