疫情黑天鹅来袭，城市按下暂停键。在此背景之下，线上认购、VR看房、直播卖房正成为楼市新风向。据中国指数研究院的调查数据显示，截至2月27日，已有84%的房企“转战”网上售楼处，还有8%在筹备中。作为头部房地产企业之一的招商蛇口也升级了自己的官方线上售楼处——“招商好房”应对行业变局。
　　据了解，“招商好房”微信小程序是由招商蛇口集中优势资源打造的线上服务平台，里面汇集了其全国8大区域、目前上线超过150个的优质楼盘，提供线上VR看房、网上认购福利和优惠政策等全流程、一站式服务。同时还提供线上一对一服务，置业者可一键咨询直接连通楼盘置业顾问，深度掌握更多房源细节，足不出户查看中意楼盘，在线咨询、预约、预定一站式搞定购置。

　　“招商好房”平台背后可以看出央企招商蛇口对提升服务、持续创新的追求。公开资料显示，招商蛇口创立于1979年，是招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业，也是集团核心资产整合平台及重要的业务协同平台。公司致力于成为“美好生活的承载者”，从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级三个角度入手，为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案，配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务。目前招商蛇口在65个城市开发了450多个项目，已打造出六大类（启蒙成长、事业成长、家居成长、生活成长、健康成长、夕阳安养），覆盖教育、文化、写字楼、园区、文创、特色产城、长租公寓、住宅、酒店、综合体、商业、邮轮、健康、养老等业务板块，输出25条标杆型产品线，360度启航美好生活新方式。
　　值得关注的是，招商蛇口还开发了“房屋金管家”云平台，旨在为购房客户提供售后服务。在跟进并解决客户合理诉求的同时，依据客户大数据，提供更细致、贴心、智能的服务。比如房屋金管家上的移动验房功能，保证了问题描述的准确性，业主一目了然，便于后期维护。与此同时，招商蛇口还可利用反馈数据，支持后续产品设计优化，并有可能针对客户需求，进行专业的合理化建议和个性化定制服务。

　　招商蛇口表示：在一定程度上，疫情进一步催化了公司的产业数字化进程。2019年公司为完善数字化建设的顶层设计，成立了负责公司各层级的数字化统筹推动与建设的数字化信息化专业公司——招商城科。在产业数字化方面的前置布局，使此次疫情发生时，得以快速高效反应，通过信息化平台的快速搭建，直接为一线赋能，为全公司经营管理工作高效推进赋能。产业数字化举措，使公司从人员管理、防疫保障、运营管理到营销推广都迅速获得了线上技术支持，减轻疫情的影响。而数字化技术在疫情下的多模块集成应用，也使公司在相关领域的技术迭代中夺得先机。
　　为持续构建高质量综合发展体系，公司将加快推动产业数字化。以互联网+、大数据+、物联网+、AI+等数字新技术，将招商蛇口建造和运营的物理空间数字化，打造数字孪生；以客户为中心，打造极致客户体验和大会员体系，融合线下线上的流量红利，实现多业态的管理模式和业务模式的转变，进行产业升级。在新一轮发展中抢占先机，争当产业数字化新标兵。
　　当前，传统经济向数字经济快速过渡，招商蛇口紧随产业数字化的步伐，联动线上线下资源，意在打造一个涵盖各场景、客户群和业务的大“智慧服务圈”，并一步步地构建完善这一布局。从这个意义上来说，“招商好房”升级上线不仅是多提供了一个销售渠道，更是对客户服务平台的数字化升级。“招商好房”平台也是招商蛇口践行招商局集团数字化转型目标的重要动作，有助于公司充分提升产品和服务的市场竞争力。
　　业内人士认为，目前房地产行业处于艰难时刻，但市场需求依然存在，如何转危为机，提前锁定客户抢占市场，将是房企的必修课。新经济形势下，企业营销越来越向社会化转型，“用户”和“渠道“也越来越相融合。“招商好房”模式正是在向这种思维靠拢。未来，随着5G、VR等技术的不断进步和市场的持续成熟，线上售楼处将是行业标配，成为房地产销售的重要助力者。在数字化成为房地产行业未来发展重要方向的大背景下，以招商蛇口为代表的头部房地产企业无疑更具优势。
 

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