3月19日，新冠肺炎疫情严重打击旅游业，文华东方酒店集团向全球员工发信，指受疫情严重冲击，酒店出现前所未有的财政损失，本月1日起，董事局成员减薪25%，并计划要求总公司员工减薪一成至两成，减幅视乎职级而定。

该集团又指，酒店员工除要采取减薪外，亦要减少工作时数或放无薪假等措施，预期会维持3个月，并会在6星期至8星期后检讨最新情况。

文华东方酒店集团行政总裁James Riley表示，旗下所有酒店的入住率急跌，出现史无前例的损失，减薪是不容易的决定，但相信属正确方向，亦不排除会再有进一步行动。

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