5月8日，上海市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。针对个人纾困方面的支持政策，人民银行上海总部党委委员、总行金融消费权益保护局局长余文建在会上表示，已明确要求对于感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录报送；对于受疫情影响暂时失去收入来源的个人，依调整后的还款安排报送征信记录，已经报送的，按征信纠错程序予以调整。

  同时，针对受疫情影响个人房贷还款困难等急难愁盼问题，指导金融机构迅速回应市场关切，鼓励应延尽延，推出延期还款、调整还款计划等措施，缓解客户还款压力。还鼓励金融机构加大支持出租车司机、网店店主、货车司机等灵活就业人员的信贷支持。

  下一步，人民银行上海总部将在前期工作的基础上，继续加强与市政府有关部门的沟通协调，主动呼应金融机构和市场主体合理诉求，综合运用多种货币信贷政策工具，切实帮助受困市场主体克服困难、恢复发展，全力保障上海复工复产和实体经济高质量发展的金融需求。

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