2月12日，新型肺炎疫情肆虐下，香港零售业受创，有传九龙仓置业旗下海港城向租户发电邮，指商场2月减租50%，将于稍后公布详情。海港城在电邮指，正实施一系列措施对抗疫情，以保障客户及租户。

地建会早前称，经历去年社会动荡，今年再遇上疫情，香港经济面临严峻考验，有鉴于零售餐饮业当前的困难境况，该会会员本着同舟共济、共渡时艰的精神，继续与有需要的租户按个别情况探讨各种可行办法，包括提供宽减租金，以纾缓他们的经营压力。

领展亦宣布，为纾缓旗下本港商场租户因疫情带来的营运压力，成立8000万元“中小商户同舟计划”，同时因应个别租户面对的经营状况，延续去年下半年所提供的针对性支援，包括分期缴纳租金、豁免罚息及服务费、免租期、租金减免、针对饮食商户的额外泊车优惠。

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