3月16日下午，观点地产机构主办的2020观点年度论坛进行全网直播，会议主题为“抗疫时期与更新时代”。

经历本次疫情防控，花样年控股集团有限公司执行董事、董事局主席兼首席执行官潘军认为，“我们的小区正在实现一个升华，正在从一个物理冰冷的概念，向具有温度的方向来进行演变，我把它叫做社区”。“社区”即“小区+业主”，通过这两者的互动，形成社区，而这里面的催化剂就是物业管理公司。

潘军表示，物业管理公司未来要有变化，就是变成社区服务公司。社区和小区的最大不同，第一是要有人参与，第二是要有人际间的互动，第三是要有硬件和软件的维护。

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