7月21日，《汇丰商贸领航：重建更好未来》调查于今年4月至5月访问了14个市场逾2,600家公司，当中包括200家香港企业。被问及过去数个月面对逆境的准备程度，六成港企表示虽已作出适度准备，但仍有不足之处。疫情促使他们更关注业务多元化和数码化的进程，并会提升供应链的透明度，以应对未来的挑战。

汇丰香港工商金融主管赵民忠表示，疫情无疑影响营商环境，为企业营运带来不稳，但与此同时亦提供了一个契机，让企业重新思考业务发展的优次，并与各持份者保持更紧密的联系。香港商界一向灵活且适应力强，不少企业更视目前时艰为转型时机，以作更长远的规划，提升未来的抗逆力。

疫情大爆发下，政府实施在家工作，超过一半香港企业认为弹性工作安排于未来两年将成新常态，采用创新科技更是当中的关键。虽然疫情期间亲身会面的机会大减，但因采用了虚拟会议和数码协作工具，约80%受访企业表示反而感到与员工、客户和供应链合作伙伴的距离更近。

当前逆境突显了数码化和业务多元性的重要性，而香港企业早在疫情之前，已在业务规划中考虑到该两项要素。过半港企决策者指出，公司于过去两年已有投放资源于创新科技（54%）或采取多元化的业务发展策略（59%）。受访公司亦表示将于未来五年更注重投资于该两个范畴，为应对持续不稳的经济环境作出准备。

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