4月16日至18日,由商业不动产网、场景实验室、吴晓波频道、商业经济研究杂志社等联合主办的2026(第二十一届)商业地产行业发展论坛在厦门国际会议中心酒店盛大举行。

本届大会以“向新而生,韧性增长”为主题,重点聚焦新消费变革、新物种孵化及新科技赋能等热点。高灯科技董事长兼 CEO高峡、副总裁李佳受邀出席,与商务部原副部长姜增伟,资深媒体人、阳光传媒集团董事长杨澜,新商业观察家、场景实验室创始人吴声,华润万象生活董事、副总裁、商业航道总经理王磊,珠海万达商管集团CEO许粉,名创优品董事会主席兼首席执行官叶国富,安踏集团执行董事、联席CEO吴永华等各界嘉宾齐聚一堂,更是吸引了哔哩哔哩、飞书、腾讯、阿里等互联网大厂的参与,共同探讨多维合作的可能性。

在“ AI 驱动商业新变革”主题对话中,高灯科技副总裁李佳与数位行业大咖展开深入对话。他指出,AI 对行业的影响是极具颠覆性的。在新周期里,AI 并非简单的辅助工具,而是决定企业是实现‘韧性增长’还是面临‘边缘出局’的举足轻重力量,是真正的“胜负手”。

主题对话: AI 驱动商业新变革

弹性用工:重塑商业地产的运营韧性

借助 AI 驱动的精准撮合机制,高灯科技旗下“有活Hopped”平台将用工需求与服务供给进行了深度链接,大幅提升空间运营效率的“即时响应”。当购物中心面临节假日大客流冲击、大型促销活动或品牌集中调优、装修等突发性用工高峰时,平台能够像“网约车”一样,在极短时间内快速调配合规、靠谱的服务人员,确保服务交付的品质稳定安全。同时,将传统的“粗放式层层转包”转化为“按需即时调配”,商业地产企业不必再承担长期、冗余的固定人力成本,而是可以像使用自来水一样,根据实际需求取用标准化、有保障的服务,实现用工结构与成本的“精细化管理”。通过“政府+科技平台+数字化服务商”的模式,“有活Hopped”平台与多地人社部门展开深度合作,并在深圳、北京、河南等全国多地成功落地。这不仅为头部商业地产提质增效,更为整个线下商业生态的基础劳动力市场提供了普惠化的数字化升级支撑。

”AI 提效在重复性、标准流程化岗位上表现尤为显著。“李佳总结道,”AI 能为行业带来三重核心价值:更精准的洞察(深入理解消费者行为)、更强的决策能力(实现数据驱动)和更快的执行效率。“

高灯科技副总裁李佳主题对话

目前,“有活Hopped”平台正在与客户共同探索更为可靠的 Agent 数字员工解决方案。以“门店客流分析师”为例,该 Agent 能够实时接入商业地产的底层数据,不再仅仅停留在基础的人数统计,而是通过深度学习模型对客流趋势进行动态预测,提升洞察精准度。它能精准勾勒出消费客群的画像特征,为企划活动和品牌调配提供最直观的决策依据,提升决策效率。这种“数字化员工”的介入,让商业运营从“经验主义”真正转向“数据驱动”。

作为由腾讯发起成立的交易数字化服务商,财税科技领域的独角兽企业,高灯科技致力于推动公共服务领域的数字化升级,旗下“有活 Hopped”平台,在新就业服务垂类领域,旨在打造 “中国劳动力即时交付的基础设施”,将非标离散的劳动力重构为标准化交付的数字算力,未来将持续以 AI 科技构建更具韧性的商业基础设施,在助力企业降本增效的同时,为数字经济的可持续发展贡献科技温度与产业价值。

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